Além de solucionar problemas, o 5W2H também é uma ótima ferramenta para a elaboração do planejamento estratégico. Isso porque define exatamente o que a empresa deve fazer para atingir os objetivos estipulados.

Afinal, não basta saber para onde se quer ir, é preciso definir o caminho que será percorrido para chegar lá. É exatamente isso que o 5W2H oferece: a definição dos meios para os objetivos.

Por exemplo, um dos fundamentos do Lean Seis Sigma é tomar decisões com base em fatos e dados que indicam com exatidão e precisão o melhor caminho a seguir.

E, para atingir os objetivos, é essencial conhecer muito bem todas as diferentes perspectivas do contexto envolvido em cada decisão, não é?

Muitas vezes enfrentamos problemas complexos e difíceis de serem eliminados. Assim, é necessário investigar as causas do problema e eliminá-las para que os processos voltem a funcionar da melhor maneira possível, e uma ferramenta que pode ser utilizada para esse fim é o 5W2H.