Para que um atendimento a um cliente seja satisfatório depende de vários fatores e o principal fator é o tempo de espera para o atendimento, ninguém gosta de ficar esperando em longas filas, mesmo que sejam virtuais.
Medir a satisfação do cliente para coletar o feedback, iluminar o risco de rotatividade do cliente e discernir os clientes leais é útil, especialmente ao longo do tempo. No entanto, é melhor medir a satisfação do cliente com objetivos específicos em mente
equipamentos elétricos que tinha um problema grave de retrabalho e uma das principais ações deste projeto foi tentar diminuir esse retrabalho e portanto conseguir cortar custos e aumentar a eficiência da indústria.
No ambiente competitivo em que vivemos as empresas precisam encontrar maneiras de reduzir o retrabalho e os reparos de fabricação e produção para economizar dinheiro e obter maior qualidade. Reduzir o refugo de fabricação requer planejamento adequado e implementação de certas estratégias para aumentar o valor em sua cadeia de suprimentos. Aqui estão algumas maneiras de obter um gerenciamento de sucata de qualidade.
Confira o que é, exemplos e dicas de como implementar um Poka-yoke em sua empresa!
Neste post do blog Alvarium vamos te passar algumas dicas de como tornar sua manufatura a prova de erros a partir de algumas técnicas Lean!
De profissionais de compras que buscam otimizar sua cadeia de suprimentos a fabricantes de produtos que buscam melhorar a lucratividade, essa questão é mais urgente do que nunca.
Porquê é necessário reduzir os custos?
No passado, a definição de preço de um produto ou serviço era feito pelas próprias empresas que fabricavam ou forneciam o produto ou serviço.
Veja no Blog desta semana como a Iniciativa Lean pode melhor um dos principais problemas enfrentados no setor de serviços, principalmente na área da saúde, o tempo de processo de atendimento direto ao cliente ou paciente, ou seja o alto tempo de atendimento.
De início, é importante ressaltar que o caminho para a excelência operacional é naturalmente pautado em passos a serem dados, e cada organização se encontra em um lugar único e especifico de desenvolvimento.
Nosso propósito é fazer com que as organizações sejam mais eficientes e consequentemente mais lucrativas, agregando conhecimento, inovação e vontade de fazer.
