5 perguntas a serem feitas na hora de mapear um processo:
Um mapa de processo é como um fluxograma. Ele é construído com a finalidade de mostrar o fluxo de um processo ou ciclo ao longo do tempo. As sequências detalhadas de atividades, entradas e saídas para um determinado processo são as principais informações necessárias para construir o mapa. A forma como essas informações são obtidas é por meio de uma série de perguntas que visam acompanhar o fluxo em cada função ou atividade.
