O coração do sistema lean é o envolvimento das pessoas, uma equipe altamente motivada buscando continuamente o melhor caminho. 

As atividades de valor agregado adicionam algo, mudam ou transformam material ou informação no que o cliente está disposto a pagar, todo o resto é pode ser considerado desperdício. 

Na literatura é muito comum nos depararmos com os 7 desperdícios Lean, que são:

• Produção em excesso
• Espera
• Processamento desnecessário
• Estoque
• Transporte
• Movimentação
• Erros

Porém existe um desperdício que não é tão comentado como os outros, esse é o desperdício intelectual!

O que é desperdício intelectual ou de conhecimento?

O desperdício de conhecimento tem nomes diferentes, mas podemos defini-lo de forma bem simples: negligência do talento humano. 

Independentemente do nome que você usa, esse tipo de desperdício é uma das razões pelas quais tantas empresas têm grandes taxas de rotatividade. Na gestão tradicional, a liderança dita ordens esperando que as pessoas as sigam sem sequer questionar. Fazer isso pode ser desrespeitoso, e os funcionários podem acabar desmotivados.

Não é surpresa que, para a Toyota, o respeito seja um de seus valores centrais. A sensação de conseguir as coisas, a confiança e o respeito são importantes para ter o nível certo de autoestima. 

Como líderes, somos responsáveis por ouvir ativamente, entender, motivar, ensinar e influenciar nossa equipe. Se falharmos, estaremos interrompendo o fluxo de conhecimento, ideias e criatividade. Em outras palavras, estamos falhando com nossa equipe e gerando um desperdício de conhecimento.

Muitos líderes ainda pensam que, para ser o chefe, eles precisam ter todas as informações e guardá-las para si, porque a informação é poder. Há muito talento oculto em nossas organizações, e é nossa responsabilidade motivar, desenvolver, ensinar, comunicar e influenciar nossa equipe. Se não fizermos isso, somos culpados de criar um desperdício de conhecimento.