Neste post do blog Alvarium vamos conversar um pouco sobre como a manufatura Lean pode ajudar a melhorar os processos dentro de hospitais, clínicas, postos de saúde e etc.

Lean é uma forma estruturada de resolver problemas que causam desperdício em um sistema. Trata-se de ouvir seus clientes, envolvê-los naquilo que eles valorizam e atender às suas expectativas. Hoje, as indústrias em todo o mundo adotaram práticas de “gerenciamento Lean” e “pensamento Lean”. Muitos setores contribuíram para o que hoje conhecemos como Lean, como a Toyota e vários outros na indústria automotiva. Usar a filosofia Lean pode melhorar a qualidade do atendimento e reduzir erros em nossos complexos sistemas de saúde.

O pensamento Lean está entrando no setor de saúde. O que significa adotar uma prática de gerenciamento Lean para um sistema de saúde? Neste blog, vamos mergulhar em algumas das principais estratégias Lean que qualquer organização de saúde pode pensar em adicionar ao seu programa de melhoria de qualidade.

Escolhendo LEAN para melhoria de processos
Na área da saúde, é importante a voz do cliente – o paciente. Quais são as necessidades e os desejos do cliente? Que expectativas eles têm na prestação dos serviços de saúde?

A mentalidade Lean nos faz focar muito em atividades que agregam valor ao cliente, por isso este é o foco do Lean na área de saúde. Usando ferramentas LEAN, podemos tentar eliminar formas de desperdício num sistema de saúde. A aplicação destes conceitos vem comumente sendo chamada de Lean Healthcare!

Entenda um pouco mais sobre valor agregado e desperdício no Lean Manufacturing 

O papel dos métodos enxutos no sistema de saúde

As organizações de saúde são complexas por natureza. Portanto, é difícil para o pessoal, por si só, saber quais tarefas são mais importantes. O Lean ajuda a esclarecer e orientar a equipe sobre como executar corretamente as tarefas para melhorar a qualidade do trabalho. Com relação a isso, o papel principal da alta administração é comunicar-se continuamente em termos claros com os funcionários da linha de frente.

Como resultado, a alta administração deve estabelecer em uma abordagem passo a passo as metas que são mais relevantes e importantes na criação de valor para a organização.

Além disso, o objetivo básico do lean na área de saúde é canalizar os recursos das organizações de uma forma que beneficie seus pacientes. Embora enxuto seja o maior benefício para os pacientes, ele não se destina apenas aos pacientes. O Lean é benéfico para outras partes interessadas na área da saúde, como enfermeiras, médicos, organizações de saúde e também para a comunidade.

Além disso, os métodos enxutos resultam em um tempo de resposta mais rápido para casos de emergência, melhor comunicação sobre os pacientes, rotação mais rápida da sala de cirurgia, menos tempo de enfermagem longe do leito e menos erros de medicação.